加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想的具體體現(xiàn)，是維護(hù)金融秩序，防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，也是銀行高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求。交通銀行青海省分行始終踐行金融工作的政治性、人民性，將消費者權(quán)益保護(hù)工作融入公司治理、企業(yè)文化、經(jīng)營發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步做好金融知識普及教育宣傳，切實保護(hù)消費者的受教育權(quán)、知情權(quán)，一直以來，交通銀行青海省分行高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的落實監(jiān)管要求，面向消費者開展多元化、多渠道、高頻次的線上線下金融教育活動。

打造消保品牌，豐富宣傳形式

交通銀行青海省分行持續(xù)打造“姣姣說消?！苯鹑谥R宣傳品牌，通過線上廣播直播形式在西寧廣播電視臺播演《姣姣說消保之金融小課堂》，截至目前上線節(jié)目56期。同時通過“姣姣說消保”IP形象，每月通過微信公眾號、門戶網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP常駐欄目“姣姣說消?！?，采用短視頻、直播、廣播劇、長圖文、知識問答等多樣化形式，幫助消費者識破非法金融活動騙局，提高消費者的金融安全意識和風(fēng)險意識。發(fā)布《姣姣伴你共成長》讀本，推出《姣姣說消保 溫暖常相伴》系列短劇，推送“姣姣說消?！毕盗袑ｎ}軟文和“以案說險”欄目，建立起銀行與消費者之間知識傳遞與獲得的互動。

有的放矢，聚焦重點人群

交通銀行青海省分行持續(xù)關(guān)注特殊群體，始終以“一老一少一新”等群體為重點，組建員工志愿者隊伍，圍繞助老、扶苗、護(hù)鄉(xiāng)三大重點行動，開展了一系列重點突出、形式豐富、創(chuàng)新性強(qiáng)的活動。助老方面，交通銀行青海省分行升級手機(jī)銀行APP、門戶網(wǎng)站、電話專線、自助設(shè)備的適老化服務(wù)和功能，推廣打造“交銀養(yǎng)老示范網(wǎng)點”，創(chuàng)新移動網(wǎng)點服務(wù)模式，提供更豐富的養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)等。宣傳志愿者走進(jìn)老年社區(qū)、老年大學(xué)、福利院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等開展有特色的金融教育活動。青少年方面，交通銀行青海省分行深入走進(jìn)各大院校，印制針對青少年閱讀的金融知識宣傳讀物，利用網(wǎng)點廳堂沙龍等方式向青少年普及財商教育。新市民宣傳教育方面，交通銀行全力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)發(fā)展，聚集重點提升鄉(xiāng)村振興的金融服務(wù)能力和水平。

交通銀行青海省分行負(fù)責(zé)人表示，交通銀行青海省分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行“金融為民”理念，在探索實踐中持續(xù)提升金融教育工作質(zhì)效，與消費者共同成長進(jìn)步，不斷優(yōu)化金融消費環(huán)境，讓消費者安心、放心、舒心，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

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