伴隨《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》的實(shí)施和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新要求，客戶信息管理、保護(hù)及合法合規(guī)使用信息成為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要內(nèi)容。平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司青海分公司（以下簡(jiǎn)稱平安人壽青海分公司）通過強(qiáng)化培訓(xùn)、制度建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)管控、預(yù)案演練、教育宣傳等舉措，推進(jìn)金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)保護(hù)個(gè)人信息意識(shí)、能力及教育宣傳主體責(zé)任的不斷提升。

強(qiáng)化培訓(xùn)，提升意識(shí)與能力，讓個(gè)人信息保護(hù)更可靠

“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的生產(chǎn)生活高度依賴網(wǎng)絡(luò)和信息，只要注冊(cè)，就需要人們留下個(gè)人信息。近年來(lái)，人們?cè)桨l(fā)關(guān)注個(gè)人信息被侵害的問題。2021年11月1日《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》正式實(shí)施，讓我國(guó)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)法律體系再添新法…”平安人壽青海分公司工作人員在公司一場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)中，向參訓(xùn)人員講述著個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)內(nèi)容。為提升員工客戶信息保護(hù)意識(shí)，提升信息安全管理能力，平安人壽青海分公司以“線上+線下”的培訓(xùn)方式，將客戶信息保護(hù)重要性、個(gè)人信息保護(hù)方法、合法合規(guī)使用個(gè)人信息等一系列個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)課程融入年度培訓(xùn)中。員工們表示，一次次培訓(xùn)、測(cè)試，讓他們對(duì)客戶個(gè)人信息保護(hù)有著深刻的理解，所學(xué)內(nèi)容在工作中都能得以正確應(yīng)用。

制度建設(shè)指引風(fēng)控管控，讓個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范有效

個(gè)人信息保護(hù)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要內(nèi)容，為合法、有序、規(guī)范地保護(hù)客戶個(gè)人信息和相關(guān)作業(yè)，平安人壽青海分公司先后制定了《個(gè)人信息保護(hù)委員會(huì)工作章程》《平安人壽青海分公司個(gè)人信息保護(hù)管理制度》等一系列制度。規(guī)定保護(hù)舉措、明確職責(zé)分工，各部門設(shè)置的個(gè)人信息保護(hù)管理崗，監(jiān)督管理日常客戶信息保護(hù)操作的規(guī)范性。全面自查與評(píng)估，排除風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)工作，讓客戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)范性再提升。

為增強(qiáng)分公司工作人員處置緊急事件的能力，更好保護(hù)客戶個(gè)人信息，2023年11月，分公司組織開展了個(gè)人信息保護(hù)應(yīng)急處置演練，助力工作人員熟知突發(fā)狀況下客戶個(gè)人信息保護(hù)操作流程；熟知分公司各部門緊急狀況下職責(zé)與分工；提升各部門及各崗位人員間的配合與效率。

同時(shí)，平安人壽青海分公司還通過“線上+線下”“集中+日常”等教育宣傳形式，向消費(fèi)者普及個(gè)人信息保護(hù)的知識(shí)，提升消費(fèi)者對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的認(rèn)識(shí)及能力。

未來(lái)，平安人壽青海分公司將與時(shí)俱進(jìn)、因地制宜地推進(jìn)金融消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)工作。不斷完善制度、風(fēng)控、教育宣傳等各項(xiàng)舉措，保護(hù)客戶個(gè)人信息安全，維護(hù)其合法權(quán)益。

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