人民網(wǎng)西寧9月9日電 （記者張莉萍）“2024年上半年，青海稅務(wù)推動(dòng)解決訴求問題和意見建議1139件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均為100%?？绮块T、跨層級(jí)轉(zhuǎn)辦稅費(fèi)訴求的數(shù)量較去年同期減少了31.94%，實(shí)現(xiàn)90%的訴求問題快速調(diào)解、矛盾快速消除，平均處理時(shí)長(zhǎng)縮減了40%?！?月9日，在“懂青海 愛青海 興青?！倍悇?wù)專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上，國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)王銀紅說道。

據(jù)介紹，今年以來，青海省稅務(wù)局扎實(shí)推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，歸集分析企業(yè)群眾訴求，完善解決機(jī)制，打通堵點(diǎn)卡點(diǎn)，切實(shí)提高訴求響應(yīng)的針對(duì)性、精準(zhǔn)性和及時(shí)性，深化“民呼我為”“接訴即辦”。運(yùn)用多部門協(xié)商聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，研判訴求問題，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，針對(duì)性開展培訓(xùn)輔導(dǎo)和提示提醒。目前，發(fā)布與納稅人繳費(fèi)人聯(lián)系緊密、關(guān)乎切身權(quán)益的“訴辦榜單”典型案例36個(gè)。

青海省稅務(wù)局通過訴求分析定位，推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸。如針對(duì)較為集中的個(gè)人所得稅年度匯算訴求，對(duì)涉及的納稅服務(wù)、宣傳引導(dǎo)、退補(bǔ)稅、事后抽查等進(jìn)行聚類分析，找準(zhǔn)訴求產(chǎn)生原因，把握規(guī)律特點(diǎn)，從數(shù)據(jù)集成、優(yōu)化服務(wù)、提醒糾錯(cuò)層面形成處理舉措和工作建議。個(gè)稅匯算期間，通過征納互動(dòng)向63643戶納稅人精準(zhǔn)推送政策提醒，確保政策紅利直達(dá)快享。

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