西寧市圖書館新館坐落于西寧市城北區(qū)小橋大街繁華地段，是“西寧市群眾文化藝術(shù)活動(dòng)交流中心”的重要組成部分。新館于2021年9月正式投入運(yùn)營(yíng)，建筑面積約19000平方米，設(shè)計(jì)藏書量約80萬(wàn)冊(cè)，目前可借閱圖書達(dá)23萬(wàn)余冊(cè)，電子圖書50余萬(wàn)冊(cè)，閱覽席位1200個(gè)，是西寧市民的“學(xué)習(xí)中心”和“會(huì)客廳”。

西寧市圖書館新館開館恰逢“十四五”開局之年，國(guó)家在“十四五”期間明確提出建設(shè)國(guó)家智慧圖書館體系，這是全國(guó)圖書館界謀求高質(zhì)量發(fā)展的重大機(jī)遇。乘著政策的東風(fēng)，西寧市圖書館在入駐新館之時(shí)就開始謀劃打造“以人為本，以讀者為中心”的集全民終身學(xué)習(xí)、文旅融合于一體的知識(shí)服務(wù)型智慧圖書館。

新館在建設(shè)伊始以“第三代”圖書館為設(shè)計(jì)藍(lán)圖，秉承“智慧、開放、包容”的建設(shè)理念，建成了西寧市第一家建筑風(fēng)格為大開間、敞亮式格局，圖書“藏、借、閱”一體化模式的“第三代”智慧空間圖書館。2021年底在西寧市文化旅游廣電局的大力支持下，西寧市圖書館購(gòu)置了一批超高頻RFID設(shè)備，在新館內(nèi)全面推廣應(yīng)用，為建設(shè)智慧圖書館項(xiàng)目夯實(shí)基礎(chǔ)。2022年在多方合力支持協(xié)作下，西寧市圖書館智慧圖書館建設(shè)項(xiàng)目正式上馬，通過近半年的建設(shè)實(shí)踐，打造了青海省第一家“文旅融合”先行示范智慧圖書館，運(yùn)用“智慧空間”“智慧平臺(tái)”“智慧服務(wù)”為載體，實(shí)現(xiàn)了一鍵控制、一屏管理、座位預(yù)約、刷臉借閱、沉浸式閱讀、VR云游、手機(jī)借閱等功能，進(jìn)一步提升了讀者的用戶體驗(yàn)感、提高了圖書館流通管理效能。智慧元素的融入及創(chuàng)新賦能讀者友好型閱讀服務(wù)，讓鬧中取靜的書香圣地變得更有信息化韻味、更富有吸引力。

西寧市圖書館大數(shù)據(jù)智慧墻。西寧市文化旅游廣電局供圖

① 新數(shù)據(jù)

RFID技術(shù)的全面應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了館內(nèi)的書網(wǎng)相連、人書相連，書書相連。讀者可借助館內(nèi)自助借還、辦證設(shè)備享受一站式借閱服務(wù)。一進(jìn)館，左手的大數(shù)據(jù)分析屏全天候報(bào)告入館人數(shù)，并列出圖書借閱排行，進(jìn)行資源推介；全館所有的運(yùn)行數(shù)據(jù)都通過大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)進(jìn)行了智能化的統(tǒng)籌，圖書從入藏、加工、上架到外借都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)及分析。詳實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可供館員進(jìn)行業(yè)務(wù)分析參考，優(yōu)化工作路徑及讀者服務(wù)。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)年終會(huì)為每位在館讀者生成一份閱讀報(bào)告，為讀者帶來(lái)一年的閱讀總結(jié)。數(shù)據(jù)的智慧化應(yīng)用為西寧市圖書館的有機(jī)發(fā)展提供準(zhǔn)確導(dǎo)向，并實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣服務(wù)精準(zhǔn)推送的目標(biāo)。

② 新服務(wù)

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等信息技術(shù)為廣大讀者提供手機(jī)借閱、智能推送、智能導(dǎo)引等服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到智慧服務(wù)的便利、快捷和樂趣。

智能導(dǎo)引服務(wù)

通過智能機(jī)器人、智能虛擬主播屏的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息咨詢、服務(wù)引導(dǎo)的智能化?！靶D”是西寧市圖書館的智能導(dǎo)航虛擬館員代表，讀者只需呼喚“你好小圖”并與之對(duì)話，它就會(huì)提供天氣、館藏信息、圖書借閱、圖書館使用等信息。輕松為讀者提供一站式借閱服務(wù)，讀者還可以通過刷臉模式進(jìn)行圖書借閱、信息查詢。

西寧市圖書館智能導(dǎo)航機(jī)器人館員“小圖”。西寧市文化旅游廣電局供圖

館藏智能管理

西寧市圖書館智能盤點(diǎn)機(jī)器人可利用超高頻RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)在架圖書自助盤點(diǎn)，可完成館藏圖書監(jiān)控、清點(diǎn)，圖書查詢定位，錯(cuò)架統(tǒng)計(jì)等功能。智能盤點(diǎn)機(jī)器人具有盤點(diǎn)速度快、定位準(zhǔn)確等特點(diǎn)，省去圖書管理員大量勞動(dòng)力，及時(shí)獲取文獻(xiàn)在庫(kù)狀態(tài)。同時(shí)結(jié)合館內(nèi)RFID盤點(diǎn)車，可精確實(shí)現(xiàn)上架圖書、倒架、順架等工作。與3D導(dǎo)航系統(tǒng)結(jié)合使用，可為讀者精準(zhǔn)定位圖書層架位置，實(shí)現(xiàn)“一秒找書”功能，為讀者節(jié)省大量時(shí)間，提供更好更優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)。

西寧市圖書館“智能盤點(diǎn)機(jī)器人館員”。西寧市文化旅游廣電局供圖

手機(jī)借閱

在西寧市圖書館開放的服務(wù)空間中，讀者使用手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用掃描書籍的館藏條形碼即可完成文獻(xiàn)借閱。我們對(duì)可供外借的所有23萬(wàn)余冊(cè)圖書進(jìn)行了一體化處理，所有圖書芯片信息都有數(shù)據(jù)庫(kù)。讀者經(jīng)過門時(shí)，門禁可以實(shí)時(shí)匹配圖書狀態(tài)。如果讀者所攜圖書未經(jīng)掃碼或機(jī)器借閱，門禁警報(bào)就會(huì)響。移動(dòng)借閱服務(wù)可將文獻(xiàn)流通工作站拓展到多個(gè)，避免人群聚集，符合當(dāng)下防疫需求。同時(shí)，將紙質(zhì)文獻(xiàn)流通服務(wù)拓展到移動(dòng)端，積累豐富的移動(dòng)端服務(wù)數(shù)據(jù)，為文獻(xiàn)流通的智慧化服務(wù)開拓了空間。

西寧市圖書館“手機(jī)借書功能”。西寧市文化旅游廣電局供圖

③ 新空間

西寧市圖書館智慧空間建設(shè)充分考慮了讀者的需求，專門為讀者打造了多媒體影音室、主題研究室、預(yù)約自習(xí)室、虛擬演播室等智慧空間。這些空間的設(shè)置有三個(gè)特點(diǎn)，一是空間的人性化，既增加空間的舒適度，使讀者來(lái)館成為一種享受。二是空間的人文化，讓空間富于書卷氣、學(xué)術(shù)與藝術(shù)氣息。三是空間的智能化，主題研究室、自習(xí)室等空間均可通過網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)在線預(yù)約。

西寧市圖書館“追光·征程”預(yù)約自習(xí)室。西寧市文化旅游廣電局供圖

西寧市圖書館虛擬演播廳。西寧市文化旅游廣電局供圖

④ 新媒體

智慧圖書館的服務(wù)依托“兩微一端一音”新媒體平臺(tái)開展，全方位的為讀者提供最便捷的讀者服務(wù)。

西圖微信公眾號(hào)結(jié)合新媒體的發(fā)展趨勢(shì)和讀者的實(shí)際需求，開設(shè)“微服務(wù)大廳”、“數(shù)字閱讀”、“讀者服務(wù)”三大板塊，運(yùn)用目前流行的HTML5技術(shù)，將圖書館OPAC查詢系統(tǒng)、數(shù)字資源遠(yuǎn)程訪問、活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)與微信公眾平臺(tái)直接嵌入對(duì)接。讀者打開微信可享受進(jìn)館預(yù)約、館藏檢索、借閱查詢、自助續(xù)借、數(shù)字閱讀、一鍵報(bào)名、掃碼借書等服務(wù)。西圖微信公眾號(hào)粉絲達(dá)兩萬(wàn)，平臺(tái)堅(jiān)持以讀者為中心，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，了解近期人們關(guān)心的社會(huì)現(xiàn)象，每周以固定板塊的形式，主動(dòng)向公眾推送獲獎(jiǎng)圖書、熱門圖書信息，同時(shí)結(jié)合熱點(diǎn)事件和流行文化，將圖書館相關(guān)活動(dòng)和館藏推送給讀者。

西圖微博主要發(fā)布本館資訊、各項(xiàng)活動(dòng)信息、開展閱讀推廣、參考咨詢服務(wù)，并定期組織線上活動(dòng)。

西寧市圖書館于2021年正式上線視頻號(hào)，通過對(duì)圖書館活動(dòng)記錄的短視頻創(chuàng)作，向讀者提供有趣、有用且豐富的內(nèi)容。

西寧市圖書館充分利用新媒體技術(shù)，加強(qiáng)與讀者和用戶之間的有效溝通、聯(lián)系，充分發(fā)揮公共圖書館揭示館藏信息，開發(fā)數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)的功能。

⑤ 新資源

西寧市圖書館作為西寧市首家文旅圖書館，在資源、技術(shù)、服務(wù)等各個(gè)方面，都緊緊圍繞河湟“文化與旅游”這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行建設(shè)，依托豐富的文獻(xiàn)資源和先進(jìn)設(shè)備，讓讀者不僅能夠閱讀文化歷史、秀美山川，更能通過各項(xiàng)智慧圖書館的服務(wù)觸摸西寧、領(lǐng)略河湟風(fēng)采、享受多層次的閱讀體驗(yàn)。為凸顯“文旅融合”特征，圖書館特在二樓設(shè)置了以河湟文化為主題，青海省地方文獻(xiàn)、旅游、歷史、人物傳記、藝術(shù)、少兒、文學(xué)等內(nèi)容的河湟典韻閱讀專區(qū)，供讀者選讀，紙本文獻(xiàn)資源總量共1400余冊(cè)，并根據(jù)讀者需求數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)活躍度數(shù)據(jù)等進(jìn)行定期更新。

同時(shí)深入挖掘河湟文化及地方特色資源自建了“文旅河湟”數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)了含“VR云游西寧”、“河湟名家”、“非遺西寧”、“河湟民俗”等多個(gè)專題數(shù)字資源庫(kù)模塊的“文旅河湟”數(shù)字資源小展廳，到館讀者在館內(nèi)即可欣賞河湟文化、聆聽河湟故事、游歷西寧美景。

西寧市圖書館“文旅河湟”數(shù)字小展廳。西寧市文化旅游廣電局供圖

西寧市圖書館“VR云游”特色景點(diǎn)穿戴體驗(yàn)區(qū)。西寧市文化旅游廣電局供圖

館內(nèi)一、二層都設(shè)有視聽專區(qū)，公共電子閱覽區(qū)域內(nèi)，瀑布流下載機(jī)、電子報(bào)刊機(jī)、3D沉浸式視聽椅、水墨屏閱讀本等多種電子設(shè)備組合，免費(fèi)開放的24個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)滿足讀者多種類型的數(shù)字閱讀需求。同時(shí)，圖書館一層設(shè)有數(shù)字科技閱讀墻，其中8塊高低不同的數(shù)字觸摸屏組成了“數(shù)字閱讀長(zhǎng)廊”和“照片互動(dòng)墻”，到館讀者可在“數(shù)字閱讀長(zhǎng)廊”掃碼帶走各類型視頻觀看，在“照片互動(dòng)墻”中觸摸點(diǎn)擊“流金歲月”、“綠水青山”、“人文河湟”、“西圖風(fēng)采”四大模塊進(jìn)行圖片欣賞。

西寧市圖書館“數(shù)字閱讀長(zhǎng)廊”。西寧市文化旅游廣電局供圖

西寧市圖書館“照片互動(dòng)墻”。西寧市文化旅游廣電局供圖

圖書館一層的少兒圖書館前還設(shè)置了“AR魔法墻”為小朋友提供現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)數(shù)字閱讀體驗(yàn)，內(nèi)置六大體驗(yàn)主題，分別是“海洋世界”、“動(dòng)物森林”、“垃圾分類”、“文字演變”、“太陽(yáng)系之旅”、“中國(guó)戲曲”，小朋友通過觸摸進(jìn)行參與學(xué)習(xí)，寓教于樂。

西寧市圖書館“3D蛋形沉浸式聽書椅”。西寧市文化旅游廣電局供圖

西寧市圖書館“AR魔法互動(dòng)墻”。西寧市文化旅游廣電局供圖

圖書館二層設(shè)有瀑布流圖書下載機(jī)、觸摸屏讀報(bào)刊系統(tǒng)，讀者可以點(diǎn)讀300種報(bào)紙、200種頂級(jí)的數(shù)字期刊、3000冊(cè)精品圖書，同時(shí)可以用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)行數(shù)字書刊借閱。二樓休閑沙龍區(qū)還設(shè)置了“西圖有聲聽書館”，提供10萬(wàn)余小時(shí)的有聲圖書，涵蓋文學(xué)、歷史、政治、軍事、醫(yī)學(xué)等11大類目，另有精品廣播劇300余部，讀者可以用手機(jī)掃碼現(xiàn)場(chǎng)聽書，也可以掃碼帶走聽。

西寧市圖書館“西圖有聲聽書館”。西寧市文化旅游廣電局供圖

西寧市圖書館“電紙書閱讀區(qū)”。西寧市文化旅游廣電局供圖

⑥ 運(yùn)行情況及效果

西寧市圖書館在智慧圖書館的建設(shè)和運(yùn)行中始終堅(jiān)持“以讀者為中心”，讓市民讀者在普惠均等的基礎(chǔ)上，打破時(shí)空的界限，快速便捷獲取優(yōu)質(zhì)的公共文化資源，項(xiàng)目取得了良好的運(yùn)營(yíng)效果。

截至2022年8月20日，西寧市圖書館書庫(kù)累計(jì)新入庫(kù)134898冊(cè)圖書，為全市各個(gè)分館、流動(dòng)站點(diǎn)調(diào)配了8萬(wàn)余冊(cè)圖書，借出圖書49337冊(cè)。累計(jì)辦理讀者卡5573張，接待到館讀者18621人次（2020年5月因疫情不對(duì)外開放）。讀者通過手機(jī)預(yù)約自習(xí)室功能達(dá)2858人次（功能上線兩個(gè)月數(shù)據(jù)）。各類型機(jī)器人服務(wù)約1000余次。

西寧市圖書館將計(jì)劃在2023年實(shí)現(xiàn)與全市公共圖書館之間紙質(zhì)資源、電子資源、數(shù)字資源、場(chǎng)地資源、活動(dòng)積分等的共享，實(shí)現(xiàn)全市公共圖書館之間協(xié)同采訪，大幅增加市域內(nèi)公共圖書館館藏文獻(xiàn)的種類。西寧市圖書館將逐步開放更多智慧場(chǎng)景，組織豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)，開展新書分享會(huì)、親子故事會(huì)、市民音樂廳、特色展覽等活動(dòng)。隨著西寧市圖書館知名度的提升，越來(lái)越多的讀者愿意來(lái)到這里，隨著各項(xiàng)服務(wù)的展開，豐富多彩的文化服務(wù)讓更多的旅客了解公共圖書館、走進(jìn)圖書館。(來(lái)源：西寧市文化旅游廣電局)

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