為及時解決西寧市居家辦公期間群眾訴求，城西區(qū)、城中區(qū)、城東區(qū)、湟源縣疫情防控指揮部設立專門平臺，協(xié)調解決群眾急難愁盼問題，現匯總如下：

城西區(qū)：

一、服務對象：有緊急事項急需處理的轄區(qū)市民群眾。

二、服務內容：緊急事項、特殊出行、一般性送醫(yī)就診等（緊急醫(yī)療救助請撥打120急救電話）。

三、服務時間：自通告發(fā)布時起到居家辦公期間管理措施解除，24小時提供服務。

四、服務范圍：城西區(qū)轄區(qū)（不提供跨區(qū)域服務）。

五、安全要求：

1.?服務期間，雙方應嚴格遵守疫情防控有關工作要求，司乘人員均需持有24小時內核酸陰性證明，落實正確佩戴口罩、手套，及時消殺等必要的防護措施。

2.?涉及乘車運送情況，群眾須正確佩戴口罩、后排乘車（不準前排就座），全程不得與駕駛員接觸。

3.?愛心車輛嚴格按照指定目的地提供“點對點”服務，期間不收取任何費用；車輛駕駛員服務期間要規(guī)范穿戴防護服、口罩、手套等防護裝備，全程不得與乘客有任何接觸；每趟（次）服務結束后對車輛進行一次消毒。

4.?申請用車的群眾出行目的地與城西區(qū)疫情防控指揮部戰(zhàn)疫求助平臺工作專班指令不一致的，愛心保障車輛可以拒載，并應立即向工作專班反饋，由專班核實處理。

六、社區(qū)管理：各社區(qū)要加強屬地居民小區(qū)出入管理，小區(qū)值守人員在核實群眾信息與轉運車輛駕駛員接收的指令信息一致后，予以放行，結束后允許返回小區(qū)。

七、聯(lián)系電話：0971—6112345。

城中區(qū)：

一、服務對象：有緊急事項急需處理的轄區(qū)市民群眾。

二、服務內容：緊急事項、特殊出行、一般性送醫(yī)就診等（緊急醫(yī)療救助請撥打120急救電話）。

三、服務時間：自通告發(fā)布起至居家辦公管理措施解除，24小時提供服務。

四、服務范圍：城中區(qū)轄區(qū)（不提供跨區(qū)域服務）。

五、工作要求：

1.服務期間雙方應嚴格遵守疫情防控有關要求，駕駛員及乘客均需持有24小時內核酸陰性證明，駕駛員嚴格落實正確佩戴口罩、手套及穿戴防護服等必要的防護措施，每次轉運服務結束后對車輛進行一次消毒。

2.乘客乘車途中全程佩戴口罩、后排乘車（不準前排就座），不得與駕駛員接觸。

3.愛心車輛嚴格按照指定目的地提供“點對點”轉運服務，期間不收取任何費用。

4.申請用車的群眾出行目的地與城中區(qū)疫情防控指揮部應急求助服務工作專班指令不一致的，愛心保障車輛可以拒載，駕駛員應立即向工作專班反饋，由專班核實處理。

5.各村、社區(qū)要加強居民出入管理，小區(qū)值守人員核實的群眾信息與轉運車輛駕駛員接收的指令信息一致后，方可予以放行，結束后允許返回小區(qū)。

6.熱線電話：0971—8813092。

城東區(qū)：

一、服務對象：有緊急事項急需處理的轄區(qū)市民群眾。

二、服務內容：主要為疫情防控期間全區(qū)廣大人民群眾遇到的以下幾類問題：

政策咨詢類。主要包括相關中高風險地區(qū)的劃分、防控措施的實時政策等；

民生保障類。主要包括生產生活、出行就醫(yī)、考試考學、物資保障、困難救助、臨時安置、接轉學生等（緊急醫(yī)療救助請撥打120急救電話）；

訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

問題建議類。主要包括在防控措施落實過程中，各類需要整改提升的相關問題和建議等。

三、服務時間：自通告發(fā)布時起到居家辦公期間管理措施解除，24小時提供服務。

四、服務范圍：城東區(qū)轄區(qū)（不提供跨區(qū)域服務）。

五、其它注意事項：

根據西寧市公安局交通警察支隊發(fā)布的《關于西寧市居家辦公延續(xù)期間進一步強化交通管理的通告》，往返機場、火車站的機動車提供駕駛人及乘車人24小時有效核酸檢測報告、行程碼、健康碼等憑證，可上路通行；遇有急診就醫(yī)、傷愈回家、吊唁出殯等亟待駕車出行時，經向所在社區(qū)（村）報備，并經公安110報警平臺或公安交通122報警平臺求助核實后通行。

六、聯(lián)系電話：0971-8112345。

城東區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）咨詢求助電話表。城東區(qū)疫情防控處置工作指揮部供圖

湟源縣：

一、服務對象：有緊急事項急需處理的轄區(qū)群眾。

二、服務內容：緊急需求、特殊出行、一般性送醫(yī)就診等事項（緊急醫(yī)療救助請撥打120急救電話）。

三、服務時間：自通告發(fā)布時起24小時提供服務，截止時間由湟源縣疫情防控指揮部視疫情防控工作情況另行通告。

四、安全要求：

1.?服務期間，群眾須驗證健康碼、行程碼，并持24小時核酸檢測陰性證明，全程正確佩戴口罩、后排乘車（不準前排就座），不得與駕駛員接觸。

2.?申請用車的群眾不得隨意更改出行目的地，與縣疫情防控指揮部綜合協(xié)調組指令不一致的，愛心保障車輛可以拒載，并應立即向專項組反饋，由專項組核實處理。

五、轄區(qū)管理：群眾需求按居住所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調，湟源縣域內需求由鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責保障，跨縣區(qū)需求經鄉(xiāng)鎮(zhèn)研判后反饋至縣疫情防控指揮部綜合協(xié)調組予以保障。同時，加強屬地居民村（社區(qū)）出入管理，值守人員在核實群眾信息與轉運車輛駕駛員接收的指令信息一致后，予以放行，結束后允許返回村（社區(qū)）。

六、聯(lián)系電話：

城關鎮(zhèn)：0971—2432139

大華鎮(zhèn)：0971—2490038

日月鄉(xiāng)：0971—2483204

和平鄉(xiāng)：0971—2481933

波航鄉(xiāng)：0971—2480081

東峽鄉(xiāng)：0971—2494238

巴燕鄉(xiāng)：0971—2492305

申中鄉(xiāng)：0971—2490021

寺寨鄉(xiāng)：0971—2498478

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