近期，國家稅務(wù)總局西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局開展以“親身體驗(yàn)、陪同辦理、現(xiàn)場問效”為形式的“一把手”走流程活動，通過各級稅務(wù)機(jī)關(guān)“一把手”“親自辦、坐窗口、跟執(zhí)法”，化身成為納稅人繳費(fèi)人和一線工作人員身份，找準(zhǔn)辦稅繳費(fèi)過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，有針對性的研究改進(jìn)工作。特別是，通過對減稅退稅審核進(jìn)行具體操作，將辦稅繳費(fèi)服務(wù)從“能辦”切實(shí)轉(zhuǎn)向“辦好”。

“在嚴(yán)防疫情的情況下，局長主動聯(lián)系我們，減稅退稅超億元，幫了我們大忙�！鼻嗪ｔ斬S新型材料有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王常亮說。國家稅務(wù)總局西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長鄧建強(qiáng)深入基層，坐鎮(zhèn)減稅退稅第一線，開展“一把手走流程”活動，遠(yuǎn)程對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，掌握退稅減稅工作進(jìn)度，解決退稅難點(diǎn)，確保納稅人對政策的知曉度不受疫情影響，讓政策享受的申請操作輔導(dǎo)更便捷。

開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長鄧建強(qiáng)操作留抵退稅審核流程。鐘采薇攝

一把手通過“走深流程”查實(shí)情、聽民聲、解難題，將管理視角轉(zhuǎn)換為服務(wù)視角，既利用了“一線者”掌握實(shí)情的身份，又發(fā)揮出了“領(lǐng)導(dǎo)者”統(tǒng)籌調(diào)度的能量。從減稅退稅直達(dá)易享、政策管理確定規(guī)范、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核清校準(zhǔn)、辦稅流程簡并優(yōu)化等五大類，一把手從“稅務(wù)人”轉(zhuǎn)化為“納稅人繳費(fèi)人”，采取“親自辦、坐窗口、跟執(zhí)法”的方式排查、摸清、解決流程問題，特別是為納稅人繳費(fèi)人享受“減免退緩”政策紅利排除程序性障礙。

“一把手走流程”活動激活了開發(fā)區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)“一把手”發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題的頭雁效應(yīng)，形成了人人“深入一線調(diào)研、敢于建言獻(xiàn)策、善于解決問題”的良好氛圍。同期，邀請人大代表及特約監(jiān)督員同時(shí)開展“走流程”活動，零距離體驗(yàn)稅收服務(wù)，聽取稅務(wù)執(zhí)法、管理服務(wù)、政風(fēng)行風(fēng)等方面的意見建議，助力稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一把手走流程 走得“實(shí)”。新的組合式稅費(fèi)支持政策，特別是留抵退稅政策，規(guī)模體量大、覆蓋主體多、工作鏈條長、涉及部門廣。鄧建強(qiáng)在進(jìn)一步深入調(diào)研、體驗(yàn)退稅減稅以及組合式減稅降費(fèi)辦理流程后表示：“工作排的非常緊，需要大家爭分奪秒，花更大的力氣，力求政策執(zhí)行與跟蹤問效、簡化服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控同步落細(xì)落實(shí)。”（來源：國家稅務(wù)總局西寧經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局）

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