本輪疫情發(fā)生以來，郵儲銀行青海省分行嚴格落實政府各項防疫工作要求，彰顯金融國企的責任擔當，重點關注制造業(yè)、零售業(yè)、服務業(yè)等客戶受疫情影響情況，主動對接小微貸款客戶金融服務需求，迅速啟動線上金融服務模式，確保金融服務實體經濟不掉線、不減速。

一、加強組織領導，統(tǒng)籌疫情防控和支持經濟發(fā)展

郵儲銀行青海省成立由“一把手”任組長，主管行長為副組長的金融支持疫情防控和經濟社會發(fā)展工作領導小組及辦事機構，統(tǒng)籌組織內部相關部門形成工作合力，推進政策有效落實。并制定工作落實方案，明確任務目標、細化工作措施，保證相關政策順利有效實施。將強化對全省各級支行的監(jiān)測督導，及時推進解決存在的實際問題。

二、以嚴實細精的作風，全力以赴抓好常態(tài)化疫情防控

郵儲銀行各級黨委、各一級支行將進一步提高政治站位，堅守政治責任和屬地社會責任，從嚴從緊從細從實落實各項疫情防控措施，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不放松，確保穩(wěn)妥應對突發(fā)情況，高質量做好常態(tài)化疫情防控中推進復工復產的金融工作。疫情期間，重點崗位24小時專人值守，員工采用遠程辦公、住行辦公相結合模式，保障各項業(yè)務不間斷正常運行。根據企業(yè)復工復產需求，針對互聯網新業(yè)態(tài)、疫情防控要求等情況，在風險可控前提下提供綜合金融服務方案。堅定配合央行向市場傳導流動性，有效促進本外幣貨幣市場穩(wěn)定運行，確保將疫情防控特殊時期的國家政策落到實處。

三、加碼投放，從實推進金融支持實體經濟發(fā)展

一是對疫情防控、醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、物資生產、批發(fā)零售及交通物流等領域企業(yè)融資需求，開辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，保障資金及時投放；二是支持民營企業(yè)健康發(fā)展。切實落實“兩個毫不動搖”，堅持“不唯所有制、不唯大小、不唯行業(yè)、只唯優(yōu)劣”，對國有企業(yè)和民營企業(yè)一視同仁，滿足民營企業(yè)合理融資需求；三是主動對接能源保供名單重點企業(yè)，有效支撐符合要求的煤電、煤炭、供暖等企業(yè)保供需求。加大對風電、太陽能發(fā)電、生物質發(fā)電、儲能、電網等清潔能源及配套領域優(yōu)質企業(yè)的信貸支持，推動傳統(tǒng)能源產業(yè)向綠色低碳轉型；四是主動對接地方交通運輸局、商務局、物流協會等政府或行業(yè)組織，對承擔疫情防控和應急運輸任務較重的企業(yè)開辟“綠色通道”；五是堅持“房住不炒”，圍繞“穩(wěn)地價、穩(wěn)房價、穩(wěn)預期”，因城施策，滿足房地產企業(yè)合理融資需求；六是優(yōu)選“兩新一重”等惠民生、補短板、強基礎、增功能、利長遠的重大項目專項債，合理安排投資以及在融資杠桿合理、項目收益可覆蓋的前提下積極支持專項債配套融資。

四、全力推進，積極拓展普惠金融和鄉(xiāng)村振興領域

一是郵儲銀行青海省分行將加大對線下零售、住宿、餐飲等受疫情影響較大的小微企業(yè)紓困支持力度，優(yōu)化線上信用產品，推廣小微企業(yè)隨借隨還貸款業(yè)務，靈活匹配專屬產品，運用大數據技術為小微企業(yè)及小微商戶增信提額。通過科技信用貸等知識產權質押、應收賬款質押的貸款產品為商務、文化旅游、交通運輸等行業(yè)上下游小微企業(yè)提供融資支持；二是對出租車司機、網店店主、貨車司機等靈活就業(yè)主體，依托交稅、開票等大數據其發(fā)放經營性貸款。對因疫情暫時受困的小微企業(yè)和新型農業(yè)經營主體，不盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸；三是通過提供業(yè)務寬限期、續(xù)貸、展期、調整還貸計劃等方式，幫助企業(yè)共渡難關；四是在做好疫情防控工作的同時，以保障民生為主導，通過加大傾斜政策、優(yōu)化流程、科技賦能等措施，實現疫情防控和春耕備耕“兩手抓”“兩不誤”。 

五、“產品+服務”雙加持，幫扶零售客戶共抗疫情

一是對處于受疫情影響地區(qū)且還款能力暫時下降的房貸、消費貸款等客戶持續(xù)開展紓困。對于需暫緩還款的零售客戶，給予相應還款寬限期；對于收入下降的客戶，可適當通過調整還款間隔、變更還款方式、延長貸款期限等措施，減輕其還款壓力。主動對接交通運輸、貨運物流等行業(yè)客戶，對貨車司機、快遞人員等住房按揭貸款、消費貸款的還款計劃在客戶主動申請的基礎上，給予合理延后還款期限；二是向受疫情影響長期處于封控、管控措施下的賬戶狀態(tài)正常客戶主動發(fā)送短信溝通，根據客戶選擇安排延期還款服務；三是推對受疫情影響較大的住宿餐飲、批發(fā)零售、文化旅游等行業(yè)，給予貸款融資利率下浮35bp的政策；四是針對“新市民”創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等相關“金融+非金融”服務需求，加強產品和服務創(chuàng)新。對建筑工人、快遞騎手、網約車司機等提供意外保障類產品。對新市民客群關注的教育、安居等場景提供在職教育貸、車位貸、裝修貸、惠民貸、信用卡分期等產品服務。用好創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策，加強對新市民創(chuàng)業(yè)及吸納新市民就業(yè)較多小微企業(yè)的信貸支持。

六、創(chuàng)新賦能，“線上金融”保障金融服務不斷檔 

一是通過企業(yè)網銀、手機銀行、小微金融服務平臺等線上渠道，保障企業(yè)安全、高效辦理各項業(yè)務。通過手機銀行、云上工作室等線上渠道，確保疫情期間金融服務不間斷；二是全面運用線上化審批模式。充分發(fā)揮“全流程無紙化”“線上貸審會”“全流程透明化時效監(jiān)控”“授信審查審批移動工作平臺”等項目提效加速作用，充分發(fā)揮專職審批人隊伍作用，全面提升相關項目授信審批服務效率及專業(yè)性；三是在信貸額度配置上優(yōu)先支持普惠小微、科技創(chuàng)新、綠色信貸、制造業(yè)、專精特新、鄉(xiāng)村振興、民營企業(yè)等實體經濟重點領域信貸投放。

七、黨建引領，高效推進金融服務的質效

郵儲銀行青海省分行將不斷提高政治站位，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院決策部署上來，堅持人民至上、生命至上，切實將統(tǒng)籌做好疫情防控和經濟社會發(fā)展工作作為當前重大政治任務。并通過多渠道加大政策宣傳力度，確保各經營單位及時掌握紓困政策。

面對嚴峻的疫情形勢，郵儲銀行青海省分行將根據監(jiān)管要求做好受困企業(yè)金融服務，切實紓困實體企業(yè)，支持青海經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時，為廣大企業(yè)提供線上便捷、安全可靠的金融服務，保障金融服務的穩(wěn)定性、持續(xù)性，保障線上金融服務不打烊。 （來源：郵儲銀行青海省分行）

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