“說了有人聽，聽了有反饋，反饋了有人解決�！边@大概是西寧市民近期感觸最多的一句話。自本輪疫情發(fā)生以來，西寧市多方聯(lián)動、多點(diǎn)發(fā)力、多措并舉，在筑牢疫情防控防線的同時(shí)，更加注重民生所需，聚焦群眾的“大困難、小問題”，全力保障靜態(tài)管理期間市民正常生活。

保障到位 生活必需品貨源很充足

“前天我們?yōu)檐皩幮�區(qū)的522戶居民送上了522箱牛奶、1.04噸雞蛋、5220個(gè)饅頭。”城西區(qū)疫情防控指揮部生活保障組副組長宋吉永說道：“自馨寧小區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測陽性人員后，城西區(qū)新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部立即將該小區(qū)劃為封控區(qū)，并第一時(shí)間做好物資保障工作�！�

工作人員正在給馨寧小區(qū)住戶送菜。西寧市城西區(qū)委宣傳部供圖

志愿者們推著小車，挨家挨戶敲門，為居民送上新鮮的蒜薹、茄子、西紅柿等。“肉、蛋、蔬菜都齊全，我們有其他需求的，也能及時(shí)找到人反饋解決。我堅(jiān)信在大家的共同努力下，西寧一定能夠渡過難關(guān)！”居住在馨寧小區(qū)的孫女士在接受電話采訪時(shí)不忘給大家加油打氣。

同樣在最先發(fā)現(xiàn)新冠肺炎核酸檢測陽性人員的西寧市城東區(qū)，集中人力、物力、財(cái)力組織貨源，加大生活必需品采購力度，督促符合條件的重點(diǎn)民生保障經(jīng)營場所有序開放，全力以赴保障市場供應(yīng)，確保群眾基本生活所需。截至4月18日，總供應(yīng)蔬菜96噸、牛肉9.75噸、大米56.9噸等物資，保障了百姓生活物資不缺貨、不脫銷。

高效回復(fù) 領(lǐng)導(dǎo)留言板搭建溝通橋

“我是一名孕婦，因孩子不發(fā)育，急需就醫(yī)進(jìn)行清宮手術(shù)�！�2022年4月15日，家住青海省西寧市城東區(qū)昆侖東路的楊女士在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言表示，因疫情封控原因，原本定于4月13日的手術(shù)無法如期進(jìn)行。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板” 青海版塊。來源：人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”

15日16時(shí)許，青海省委辦公廳信息處收到留言，核實(shí)后第一時(shí)間與西寧市委督查室電話聯(lián)系并進(jìn)行交辦。18時(shí)許，青海省委書記信長星知悉此留言并作出批示。隨即青海省委常委、西寧市委書記陳瑞峰及時(shí)作出安排，要求迅速核查情況并協(xié)調(diào)解決所反映問題。19時(shí)許，在相關(guān)部門的協(xié)助下，楊女士由家屬自行駕車送往西寧市第一人民醫(yī)院就診并及時(shí)安排手術(shù)。

像楊女士這樣，疫情期間因?yàn)樯�產(chǎn)生活不便，在領(lǐng)導(dǎo)留言板進(jìn)行留言的網(wǎng)友還有很多，大家反映的問題也在逐一解決辦理，西寧市真正踐行了“走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，為民辦實(shí)事”的宗旨，也在靜態(tài)管理期間，讓更多市民感受到西寧市的速度和溫度。

管理有序 解決群眾困難不停歇

靜態(tài)管理的關(guān)鍵要素在于交通的有序管制。西寧市路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，加之車輛保有量已逾80萬輛，迅速讓路面歸于寧靜絕非易事。接到限制出入通告的第一時(shí)間，600余名交警迅速集結(jié)，在短短不到一個(gè)小時(shí)時(shí)間里，指示牌、警戒帶、執(zhí)勤民警、通行證發(fā)放全部就位……而有限的警力，卻依舊在馬不停蹄地幫助群眾解決一個(gè)又一個(gè)危急困難。

西寧交警為貨車司機(jī)送上餐食。西寧市交警支隊(duì)供圖

護(hù)送因在家中摔倒急需就醫(yī)的老人去醫(yī)院、為貨車司機(jī)送去熱水熱飯、跨區(qū)為重癥病人緊急送藥、幫助群眾購買奶粉、深夜護(hù)送出院兒童回家、護(hù)送孕婦緊急就醫(yī)、幫助企業(yè)充繳價(jià)值40萬元的燃?xì)赓M(fèi)而避免因停氣造成停產(chǎn)的嚴(yán)重后果……這些看似都是“搭把手”的小事，可正是一件件小事，卻讓這座慢下腳步的城市充滿了人情味。

僅4月17日16時(shí)至18日12時(shí)，不到24小時(shí)西寧市公安局交警支隊(duì)指揮中心122熱線受理警情792起，其中求助類警情788起，除此以外，辦公座機(jī)還受理了求助警情360起……閃爍的警燈一直在守護(hù)著這座高原古城，廣大干部群眾們，放心！

按下“暫停鍵”的西寧市，溫度并沒有降低，面對疫情的高原古城人民也一如既往地充滿信心。加油，我們一定會贏！ 

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