為持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，日前，西寧市城中區(qū)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳首設(shè)“辦不成事”反映窗口和“作風(fēng)監(jiān)督”崗，全力打造“三心”服務(wù)，著力優(yōu)化服務(wù)企業(yè)、方便群眾的辦事環(huán)境，讓“辦成事”成為常態(tài)、“辦不成事”成為例外，切實解決企業(yè)和群眾辦事的堵點難點痛點問題。

開設(shè)窗口，讓企業(yè)和群眾省心。在“辦不成事”反映窗口安排專責(zé)工作人員， 針對企業(yè)、群眾反映的辦不成事問題，工作人員對反映事項問清原因，及時規(guī)范做好“辦不成事”事項處理臺賬，督促相關(guān)職能窗口單位認真做好業(yè)務(wù)辦理，把“辦不成的事”努力辦成、辦快、辦好。 

靠前監(jiān)督，讓企業(yè)和群眾舒心�！白黠L(fēng)監(jiān)督”崗與“辦不成事”反映窗口合并設(shè)立、合署辦公，著力解決審批過程中存在的“慢作為”“亂作為”“不作為”等問題。同時，建立檢查登記臺賬開展明察暗訪，針對檢查中發(fā)現(xiàn)能及時整改的問題，限期整改落實，讓企業(yè)和群眾切實感受到監(jiān)督就在身邊。

跟蹤問效，讓企業(yè)和群眾暖心。城中區(qū)委作風(fēng)辦對窗口受理的辦不成事項及辦理過程進行跟蹤監(jiān)督，定期進行檢查。對窗口交辦一年以內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)三次及以上的同類問題，取消該辦事窗口年度評優(yōu)評先資格。對窗口交辦事項重視不夠、整改不力且造成惡劣影響的相關(guān)單位和責(zé)任人，依規(guī)依紀依法從嚴處理，倒逼黨員干部和公職人員履職盡責(zé)，助力打通優(yōu)化營商環(huán)境及服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。（來源：城中區(qū)委宣傳部）

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