中國平安財產保險股份有限公司青海分公司（以下簡稱“平安產險青海分公司”）始終堅持“讓客戶放心、讓群眾省心”的原則，從客戶關心的事情做起，為客戶帶來保險保障的同時，以專業(yè)誠信塑造“省心省時又省錢”的暖心服務體驗。在“3·15”國際消費者權益日到來之際，平安產險青海分公司將持續(xù)以人民為中心，為群眾辦實事，維護廣大保險消費者的合法權益。

不忘初心 打造有溫度的金融

平安產險青海分公司按照產險總部部署啟動了“平安守護者行動”，涵蓋“停車關愛”“暖心護航”“增值權益”“消保公益”四大板塊，實現(xiàn)為民惠民服務的常態(tài)化、長效化。“平安守護者行動”開展以來，已在全省服務車主超10萬人，逾300名平安員工及100家合作商投身于守護者行動中。

“停車關愛”服務自啟動以來，已為全省車主提供車輛事故及故障簡易救援2000余次，用耐心和真心給予車主及時的關懷與指引。

“暖心護航”在全省開展近11年100余次免費簡易救援服務，服務車主3萬余人。

“增值權益”依托“平安好車主”APP，建立車服務生態(tài)圈，提供“年檢代辦”“道路救援”等 “一站式”優(yōu)質車服務。其中，“年檢代辦”已為客戶提供6年以上車輛上線檢測及6年以下免上線年檢近4萬次；“道路救援”免費為客戶提供拖車、接電、困境救援等服務超5萬次。

“消保公益”通過“線上+線下”的方式發(fā)布金融知識，舉辦消保公益活動近百場。2022年，平安產險青海分公司設立消費者權益保護部，設置專崗為客戶提供保險服務及訴求溝通渠道，制定近十項規(guī)章制度為客戶維權提供保障，讓客戶更加滿意和放心。

參與瑪多地震救援。平安產險青海分公司供圖

共情同心 踐行企業(yè)社會責任

此外，平安產險青海分公司積極為省內重點企業(yè)引進險資直投，牽頭聯(lián)合平安租賃、平安資管兩家子公司為省內龍頭企業(yè)累計放款94.1億元，在穩(wěn)固的保險業(yè)務合作基礎上，開創(chuàng)了保險推動資管在青海省綜合金融業(yè)務的落地。

在脫貧攻堅銜接鄉(xiāng)村振興的關鍵之年，平安產險黨委牽頭在全國各機構落實“鄉(xiāng)風文明100行動”。分公司黨委投入21萬元，發(fā)動平安基層黨支部、黨員、農險服務隊伍（農網）與鄉(xiāng)村基層黨組織開展黨建共建，覆蓋青海省7個市州轄區(qū)行政村，惠及村民3000余人。

同時，平安產險青海分公司積極助力玉樹州教育扶貧事業(yè)，在青海省玉樹州八一孤兒學校連續(xù)三年踐行教育公益，期間，除了為孩子們捐贈了書籍及生活物資以外，還在學校設立了心理健康輔導教室并開展愛心支教活動。

一方有難，八方支援。2021年，果洛州瑪多縣7.4級地震災害牽動著全國人民的心，平安產險青海分公司第一時間組織專業(yè)理賠人員及救援車輛、人員奔赴災區(qū)，全力參與當?shù)負岆U救災活動，慰問受災群眾和救援人員、提供食品等救援物資�，敹嗟卣鹌陂g，為青海省政府組織的抗震救災人員提供4000萬專屬責任保險保障。（來源：西寧晚報）

分享讓更多人看到