冬日寒風(fēng)瑟瑟，身處柴達木盆地的農(nóng)牧民群眾卻在心里泛起陣陣暖意。這份暖意，是困擾群眾許久的難事被解決；是急事在窗口單位立馬給辦結(jié)；是件件關(guān)系民心冷暖的要事，群眾急難愁盼的難事，放在了干部的心里，將“我為群眾辦實事”落到了實處。

　　用心，深入基層，貼近群眾，在“我為群眾辦實事”實踐活動中，海西蒙古族藏族自治州各級黨組織通過實地走訪、集體座談、民意調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)征求意見等多種形式，聽取群眾意見建議，做到了想群眾所想，憂群眾所憂，急群眾之所急。

　　用力，海西州建立“我為群眾辦實事”實踐活動清單，列出25項重點任務(wù)，聚焦基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療、衛(wèi)生、交通等農(nóng)牧民群眾關(guān)切的民生問題，用鮮活的實踐回應(yīng)群眾呼聲、訴求，紓解“痛點”、打通“堵點”、補齊“斷點”。

　　紓解“痛點”，辦實事還需問民意

　　民之所向，我之所往。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，海西州突出問題導(dǎo)向，在調(diào)研摸底、聽取意見的基礎(chǔ)上建立調(diào)研臺賬，形成走訪清單、問題清單和責(zé)任清單，動態(tài)更新完善清單，并結(jié)合行業(yè)特點、單位性質(zhì)，分級分批精準制定重點民生項目清單，真正找準影響基層發(fā)展的熱點難點問題。

　　家住德令哈市懷頭他拉鎮(zhèn)西灘村的低保戶任海邦，從2017年起被查出消化道出血，到現(xiàn)在一直反反復(fù)復(fù)未康復(fù)。期間，先后在省內(nèi)外就醫(yī)多次，花費了高昂的醫(yī)療費用，然而跨省異地就醫(yī)結(jié)算為他減輕了不少的經(jīng)濟負擔(dān)，比如今年花費的大約24萬元醫(yī)療費，就報銷了近22萬元，讓任海邦真正享受到了醫(yī)改紅利和發(fā)展實惠。

　　目前，海西州已實現(xiàn)對職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算全覆蓋。參保人員辦理相關(guān)備案手續(xù)后，在跨省異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院直接刷卡結(jié)算，異地就醫(yī)備案共6.3萬人次，有效解決了參保人員異地就醫(yī)的“跑腿、墊資”問題。

　　過去，當(dāng)遇到替群眾辦事，解難題的事情時，像干部提著幾袋米面，拿著幾百塊錢到群眾家中“走過場”的現(xiàn)象時有發(fā)生。而當(dāng)以群眾的利益作為出發(fā)點，找準群眾需要解決的“痛點”，以群眾所需作為辦實事的出發(fā)點、落腳點，黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動才能不流于形式，走深走實。

　　德令哈市火車站街道辦事處黃河路社區(qū)是個老舊社區(qū)，社區(qū)居民李秀珍家在一場雨水后家里進了不少水，社區(qū)的黨員干部得知后很快就到家里幫忙清理積水，看到他們大半夜到自己家?guī)兔�，李秀珍感動地說：“現(xiàn)在，我們的生活很幸福，身邊的大事小事都有黨的好干部幫我們解決，日子越過越好、越來越踏實�！�

　　打通“堵點”，辦實事還得出實招

　　針對梳理出群眾的“問題清單”，海西州把做到為群眾解難題務(wù)實作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重點來抓，制定“時間表”“路線圖”，逐項認領(lǐng)、明確時限，通過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，下力氣逐條逐項解決各類問題。

　　“過去，自己喝水都要去幾十公里外挑水，別說家里的牲畜了�，F(xiàn)在，不光自己能在家里喝到干凈的自來水，家里的牲畜也完全不愁了，真是給我們辦了件好事！”家住德令哈市蓄集鄉(xiāng)貢艾里溝村的牧民寶克對這項家門口的“民心工程”贊不絕口。

　　寶克說的這件好事，是今年德令哈市在“我為群眾辦實事”實踐活動中，為解決牧民群眾人畜飲水安全問題，投資119萬元修建供水管道的項目。新增水利設(shè)施配套、擴大節(jié)水灌溉面積，提升灌區(qū)綜合水利用……項目的實施不僅解決了牧民群眾人畜飲水安全問題，還改善了當(dāng)?shù)匦竽翗I(yè)發(fā)展環(huán)境，經(jīng)節(jié)水改造后草場每畝增產(chǎn)1000公斤，載畜量提升三分之一，為牧民群眾日后發(fā)展生態(tài)畜牧業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)，到目前共為農(nóng)牧民群眾辦理實事、解決問題3萬余件。

　　搭建遠程診療平臺，累計診療881例，為基層群眾減免各類醫(yī)療費用16.2萬元；開辟進城務(wù)工隨遷子女入學(xué)“綠色通道”，解決了419名隨遷子女上學(xué)難問題；設(shè)立4所“留守兒童之家”，對297名留守兒童實行“代管家長”制度……烏蘭縣以民愿民盼為方向，實施的14項為民辦實事工程紛紛落地，切實解決了一批長期以來困擾群眾生產(chǎn)生活的實際困難和問題。

　　德令哈市稅務(wù)局嚴格對照“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”負面清單，建立健全“便民辦稅春風(fēng)行動”專項工作臺賬；天峻縣殘聯(lián)深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為行動不便的重度殘疾人提供上門殘疾評定和辦證服務(wù)，積極落實助殘工作，切實解決殘疾人實際困難……

　　“問題清單”如果不去清理，就會成為舊病疴疾，深深刺痛老百姓的心。海西州以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的初心使命，發(fā)動黨員干部到田間地頭、牧戶家中、工礦企業(yè)，到群眾最需要的地方去出實招，辦實事，一個個“堵點”被打通，一件件難事得到解決。

　　補齊“斷點”，辦實事還要有效率

　　“聚焦群眾所需所求，我們不斷強化黨組織在政務(wù)服務(wù)中的核心作用，加強與入駐辦事大廳的州級單位工作協(xié)調(diào)對接，已實現(xiàn)200項高頻服務(wù)‘最多跑一次’，州本級進駐事項共減少證明材料138份，壓縮審批時限780天�！焙Ｎ髦菡�務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局黨支部書記王稼榮告訴記者。

　　“窗口單位代表的是政府的形象，雖然每天早、中、晚都要巡查一邊，但這也是提升咱們政務(wù)服務(wù)水平的一個環(huán)節(jié)，一點兒也不能馬虎�！碑�(dāng)記者來到海西州政務(wù)服務(wù)中心時，劉雁海正認真地記錄著這一上午大廳各窗口單位的服務(wù)情況，“除了通過日常的巡查監(jiān)督，我們還會采取線上打分、現(xiàn)場服務(wù)留言、信箱等綜合考評各窗口的服務(wù)能力。”劉雁海說，群眾的口碑是第一位，我們的服務(wù)也會根據(jù)大家的反饋和需求進行及時的調(diào)整。

　　在辦事大廳出入境業(yè)務(wù)辦理窗口，記者看到這里精細設(shè)置了面向老年人的免排隊窗口，而且有專職的引導(dǎo)人員，為老年人提供咨詢、指引等服務(wù)和幫助。柜臺前剛剛為父親辦理港澳通行證的羅延京欣喜地說：“原本以為老人辦理要費很大勁，沒想到這么便捷，服務(wù)也很貼心，要給他們點個贊！”

　　提高為民服務(wù)的水平和質(zhì)量，根本出發(fā)點和落腳點是滿足企業(yè)和群眾多樣性需求，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，讓服務(wù)對象滿意。今年以來，海西州各領(lǐng)域基層黨組織堅持黨建引領(lǐng)，聚焦群眾急難愁盼問題，積極推動廣大黨員立足本職崗位為民服務(wù)，著力增強全州人民的獲得感、幸福感、安全感，確保黨史學(xué)習(xí)教育取得實實在在的成效。

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