“滴滴滴……”午休時(shí)間，海西蒙古族藏族自治州格爾木市郭勒木德鎮(zhèn)城北村四社的微信群響了起來(lái)。

　　“社長(zhǎng)，這兩天我想辦個(gè)宅基地過(guò)戶，需要準(zhǔn)備什么材料？”村民謝啟福在群里問(wèn)道。

　　“戶口本、身份證、宅基地證、申請(qǐng)書(shū)和轉(zhuǎn)讓協(xié)議都需要準(zhǔn)備好，下午你要有時(shí)間就可以過(guò)來(lái)蓋章，或者找我們的代辦員幫你辦理�！背潜贝逅纳缟玳L(zhǎng)何育萍回復(fù)道。

　　48歲的何育萍一家自上世紀(jì)七十年代，就從西寧市湟中縣搬遷至此，從小就生長(zhǎng)在城北村的她是城北村村委會(huì)委員，親身經(jīng)歷了村里的幾乎所有變化。

　　“村里距離鎮(zhèn)上有將近十公里，以前通訊信息不發(fā)達(dá)，有些村民都不知道村委會(huì)是干嗎的，我們都是挨家挨戶上門(mén)通知，今天這個(gè)人不在家，明天那個(gè)人不在家，總會(huì)漏掉幾戶人家，既浪費(fèi)時(shí)間，辦事效率也不高，后面即使村里裝了大喇叭，但村民們辦一件小事都要來(lái)回至少跑四五趟�！被貞浲�昔，何育萍緩緩道來(lái)。

　　2017年，城北村開(kāi)始建起微信群，分為四個(gè)社群，一個(gè)社有二百多戶，八九百人。從“上門(mén)”到“大喇叭”，再到“微信群”，信息的暢通不僅逐步解決了村里“通知難、交流難”的問(wèn)題，更是將村干部和村民的心連在了一起，建起了一架服務(wù)村民的“連心橋”。

　　為進(jìn)一步提高村民辦事服務(wù)水平、暢通村民辦事效率、解決村民存在的突出困難和問(wèn)題、有效提升村民信任度和滿意度，近年來(lái)，城北村黨支部以“村級(jí)事務(wù)代辦制”為抓手，通過(guò)建機(jī)制、定職責(zé)、明任務(wù)等措施不斷增強(qiáng)村“兩委”履職盡責(zé)的能力。

　　“我們?cè)诮∪�工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，開(kāi)辦了‘三代’服務(wù)，即：‘代言’、‘間接代辦’和‘直接代辦’，其主要就是幫村民把事情說(shuō)清楚、引領(lǐng)村民辦理事情和代理村民辦理事情，‘一站式’服務(wù)，解決了村民‘少跑腿’的問(wèn)題。”格爾木市郭勒木德鎮(zhèn)黨委副書(shū)記徐紅魁說(shuō)。

　　為減少群眾辦事成本，推行親民管理，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，城北村緊密結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，及時(shí)對(duì)村民需要代辦的事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理歸類(lèi)，明確了證照辦理、繳費(fèi)報(bào)銷(xiāo)、公益服務(wù)、民情訴求、政策咨詢(xún)等6大類(lèi)代辦和協(xié)辦范圍，在村委會(huì)設(shè)立“村民事務(wù)代辦點(diǎn)”，全面公開(kāi)“村級(jí)代辦員”的姓名、照片、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，設(shè)立“代辦服務(wù)聯(lián)系電話”“黨群干群聯(lián)系卡”，開(kāi)展“代辦服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”等特色實(shí)踐活動(dòng)，有效提高了代辦服務(wù)工作效率。

　　每周一至周三代辦員在村委會(huì)實(shí)行坐班制，受理群眾的申請(qǐng)辦理事務(wù)，按照“一個(gè)中心”對(duì)外、“一個(gè)窗口”受理、“一條龍”服務(wù)、“一站式”辦結(jié)的模式進(jìn)行辦理，待事項(xiàng)辦結(jié)完后，及時(shí)電話通知代辦人，確保做到最大限度方便群眾辦事，使農(nóng)民辦事不出村。除此之外，對(duì)緊急事項(xiàng)，代辦員可以直接與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，當(dāng)日辦理或限時(shí)辦理。

　　通過(guò)這幾年的摸索，城北村黨支部成功開(kāi)拓出了一條破解農(nóng)牧民“辦事難”問(wèn)題的有效途徑，有效變農(nóng)牧民群眾跑腿為村干部跑腿，變多次辦為一次辦，改變了很多問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的局面。讓“有事找組織”的觀念深入人心，群眾信任度和滿意度顯著提升，使村級(jí)黨組織真正成為了農(nóng)牧民群眾的“主心骨”和“貼心人”。