為提高民政服務效率，推動民政工作與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，真正做到讓群眾“只進一扇門”“最多跑一次”，青海省大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務”�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+民政服務”是以政府網(wǎng)站和政務新媒體為載體，積極圍繞中心工作聽民意、惠民生、解民憂的一種模式。這種方式在抗擊新冠肺炎疫情、深化“放管服”改革、提升政府治理能力中發(fā)揮了重大作用。

　　改革開放以來，我國經(jīng)濟社會發(fā)展取得巨大成就，人民生活發(fā)生翻天覆地的變化。特別是黨的十八大以來，網(wǎng)絡、信息等技術加速向產(chǎn)業(yè)滲透，平臺經(jīng)濟、共享經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，線上線下快速融合，互聯(lián)網(wǎng)以不可阻擋之勢，與各領域、各行業(yè)迅速融合。登錄外賣平臺，足不出戶，可口的外賣送上了門；購買火車票、飛機票，早已不需要到售票口排隊，輕點手機，一切出行隨手搞定……動動手指，衣食住行多種需求全解決。站在開啟“十四五”征程，我們要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為載體，打通服務群眾的“最后一公里”。

　　堅持以人民為中心的發(fā)展思想。人民政府為人民，我們黨根植于人民，血脈和根基在人民。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技手段的廣泛運用，為我們開啟了全新的生活。這是以新的載體更好滿足群眾期待的方式，也是體現(xiàn)將人民放在心中最高位置的重要實踐途徑，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，突出民生事項，立足工作職責，著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引。針對群眾反映強烈的“僵尸”“空殼”等問題，有序開展清理整合，切實將為民服務落實到人。

　　不斷推進政務公開，持續(xù)加強內(nèi)容建設。全過程推進政務公開，在確保內(nèi)容及時更新的同時，更加注重信息質(zhì)量，持續(xù)深入推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結(jié)果公開，努力實現(xiàn)群眾需要的信息觸手可得。加強對黨中央、青海省委重要決策部署的發(fā)布和解讀，積極回應社會關切，暢通互動回應渠道，及時了解社會關注熱點，注重運用公眾喜聞樂見的形式提升解讀效果。全流程優(yōu)化政務服務，著力提升政府網(wǎng)站和政務新媒體在線辦事體驗，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦。

　　持續(xù)優(yōu)化“掌上”服務。強化政務新媒體辦事服務功能，優(yōu)化用戶體驗，推動更多事項“掌上辦”。著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，統(tǒng)籌推進政務新媒體、政府網(wǎng)站、實體政務大廳的線上線下聯(lián)通、數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，簡化操作環(huán)節(jié)，為公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引。注重把握不同形態(tài)政務新媒體特點，有效避免重復性、同質(zhì)性，創(chuàng)新服務模式，擴大服務受眾，提升服務效果。

　　民之所望，改革所向。打造人民滿意的服務型政府，不斷推動政府職能轉(zhuǎn)變，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，不斷滿足人民群眾日益增長需求，讓信息服務無處不在，真正讓政務服務在“互聯(lián)網(wǎng)+”的引領下變得更智慧、惠民。