圖說(shuō)：青海海東供電公司供電服務(wù)指揮中心員工陳龍正在監(jiān)控海東配網(wǎng)運(yùn)行情況 拍攝段星宇

“陳師傅，您怎么來(lái)了？還拎著被褥？”“在家待著心里也不安穩(wěn)，聽(tīng)說(shuō)值班人手不夠，我就趕過(guò)來(lái)了。”2月1日，國(guó)網(wǎng)海東供電公司供電服務(wù)指揮中心員工段星宇在樓內(nèi)看到老師傅陳龍背著行李來(lái)上班，驚奇地問(wèn)道。

今年56歲的陳龍是國(guó)網(wǎng)海東公司供電服務(wù)指揮中心的監(jiān)控員兼分會(huì)主席，平常他的主要工作是監(jiān)控海東電網(wǎng)轄區(qū)22個(gè)供電營(yíng)業(yè)服務(wù)大廳的一舉一動(dòng)，大廳發(fā)生的不規(guī)范服務(wù)行為或與客戶溝通不暢等事宜均能被他盡收眼底，并做出及時(shí)提醒與合理引導(dǎo)，所以被同事們戲稱為供電服務(wù)的“黑貓警長(zhǎng)”，這也是海東公司為提高客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力方面采取的一項(xiàng)輔助措施。

近期，疫情持續(xù)蔓延，為了減少供電服務(wù)指揮中心值班人員上下班途中被感染的風(fēng)險(xiǎn)，該中心交接班次數(shù)，交接頻次由一天一輪換改為五天一輪換。可陳龍師傅的工作性質(zhì)要求他的工作時(shí)間和供電營(yíng)業(yè)所同步，不用上夜班。而且最近營(yíng)業(yè)廳都停止了柜面服務(wù)，這個(gè)“黑貓警長(zhǎng)”怎么又來(lái)了，還拎著被褥?

原來(lái)，該中心有兩名員工春節(jié)期間外出，返青后暫時(shí)需隔離。最近疫情防控保電壓力大，單位人手又緊，這可愁壞了中心主任劉玉文。陳龍得知這個(gè)消息后心頭一動(dòng)。他想：“雖然自己現(xiàn)在不是配調(diào)人員，但多年從事運(yùn)行值班及配網(wǎng)調(diào)度的工作經(jīng)歷，完全可以勝任此崗�！庇谑�，立即毛遂自薦，主動(dòng)申請(qǐng)?zhí)娓綦x人員頂崗值班。

供電指揮中心是集配電網(wǎng)監(jiān)控、指揮、配搶于一體的核心部門(mén)，轄區(qū)客戶供電設(shè)施及線路一有響動(dòng)，他們會(huì)第一個(gè)知曉，并開(kāi)始上下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)解決供用電服務(wù)各環(huán)節(jié)工作。

雖然劉玉文對(duì)陳龍的工作能力深信不疑，但考慮到他已年長(zhǎng)，且有較嚴(yán)重的高血壓，在長(zhǎng)周期值班中可能會(huì)吃不消，于是便回絕了陳龍。但此時(shí)的陳龍心意已決，再三申請(qǐng)來(lái)頂班，架不住陳龍師傅的一片赤誠(chéng)，劉玉文最終同意了。

2月1日交接班這天，陳龍帶著早已準(zhǔn)備好的“行李”，樂(lè)呵呵地坐著中心的專用交接班車(chē)來(lái)頂班，與值班的小年輕們共同戰(zhàn)“疫”。

“10千伏柳三路跳閘了！”2月2日凌晨3時(shí)18分，就在陳龍值班的第二天，聽(tīng)著監(jiān)控機(jī)發(fā)出的警報(bào)聲，陳龍迅速反應(yīng)，根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，快速指導(dǎo)同伴王亞軍給所屬平安區(qū)供電公司打電話，安排故障查線事宜。

“在防疫保電期間，居民客戶大多在家隔離，保障大家的正常用電很關(guān)鍵，咱們要快速行動(dòng)，爭(zhēng)取在天亮前排除故障恢復(fù)供電�！标慅堊�在工位上，望著窗外的夜空邊說(shuō)邊陷入了沉思。

“叮呤呤……”一陣急促的電話聲打斷了夜間的寧?kù)o。

“故障找到了……”放下電話，陳龍懸著的心終于放下了，原來(lái)是平安區(qū)東郡麗都小區(qū)配電室因小動(dòng)物侵入造成了設(shè)備故障。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的組織排查與故障處理，凌晨6時(shí)5分，柳三路恢復(fù)了供電。

“陳師傅作為一名老同志，疫情發(fā)生后，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間請(qǐng)纓回單位工作，是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣�！� 剛到指揮中心不久的段星宇說(shuō)。（來(lái)源：國(guó)網(wǎng)海東供電公司 冶艷）